Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute réservation effectuée sur le service. Elles complètent nos conditions générales d'utilisation.

2. Prix

Les prix des cours sont fixés par les professeurs et affichés en euros, toutes taxes comprises le cas échéant, avant toute confirmation de réservation. Les éventuels frais de service applicables sont indiqués au moment du paiement.

3. Paiement

• Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe.
• Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par MeetYourTeacher.
• Le paiement est requis pour confirmer une réservation, selon les modalités affichées.

4. Facturation

Une facture ou un justificatif de paiement est mis à disposition de l'utilisateur pour chaque transaction, conformément à la réglementation en vigueur.

5. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation dépendent du délai précédant le cours. Les modalités précises (délais et éventuels remboursements) sont détaillées ci-dessous :

• Annulation : l'annulation d'un cours est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, ou en cas d'absence de l'élève (no-show), l'empreinte bancaire pré-autorisée est capturée et le cours est dû.
• Modalité de paiement : le paiement fonctionne par pré-autorisation Stripe. Une empreinte bancaire est réalisée à la réservation, puis capturée selon la règle d'annulation ci-dessus.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Toutefois, si le cours débute avant l'expiration de ce délai à votre demande expresse, vous renoncez à votre droit de rétractation conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation.

7. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée via notre formulaire de contact. Nous nous efforçons d'y répondre dans les meilleurs délais.

8. Intermédiaire de mise en relation

MeetYourTeacher (AVISERS) agit en qualité d'intermédiaire technique de mise en relation. Le contrat pédagogique et le règlement du cours sont conclus directement entre l'élève (ou son représentant légal) et le professeur ; AVISERS n'est pas partie à ce contrat. Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront désignés conformément aux règles de droit applicables.