Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
MeetYourTeacher accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.
Responsable de traitement
Le responsable du traitement est AVISERS (SARL), dont le siège est situé 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données, adressez votre demande via notre formulaire de contact.
Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune fondée sur une base légale au sens de l'article 6 du RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte, mise en relation élèves/professeurs | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Traitement des réservations et des paiements | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Sécurité du service, prévention de la fraude, journaux techniques | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Envoi de communications relatives au service (notifications) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de communications marketing (le cas échéant) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Catégories de données collectées
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, photo de profil.
- Données de profil : rôle (élève, parent, professeur), matières, niveau scolaire, disponibilités, préférences, zone géographique.
- Données professionnelles des professeurs : biographie, expérience, tarifs, rayon d'intervention, vidéo de présentation et, le cas échéant, SIRET, numéro de TVA et statut fiscal.
- Pièces justificatives : document d'identité et diplômes transmis pour la validation du profil professeur, ainsi que leur date de validité ; vérification via FranceConnect lorsque vous y recourez.
- Données de réservation et de paiement : historique des cours, confirmations de présence incluant des coordonnées de géolocalisation (stockées chiffrées), avis déposés, transactions (les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées par nos soins).
- Données de communication : messages échangés via la messagerie de la plateforme, historique des e-mails, SMS et notifications push envoyés.
- Jetons de synchronisation d'agenda externe, uniquement si vous activez cette fonctionnalité.
- Données de connexion et techniques : adresse IP, journaux, identifiants de session.
- Le cas échéant, données relatives à un compte enfant renseigné par un parent.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux équipes habilitées de l'éditeur et transmises aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Stripe — traitement des paiements et lutte contre la fraude.
- Brevo — envoi des e-mails transactionnels et des SMS.
- Google — analyse d'audience, notifications push (Firebase) et synchronisation d'agenda si vous l'activez.
- Sentry — supervision technique et détection d'erreurs.
- Microsoft — analyse des parcours de navigation (Clarity), avec votre consentement et hors des écrans sensibles.
- Hébergeur — OVH SAS pour l'hébergement des données.
- OpenStreetMap — affichage cartographique des zones d'intervention.
Chaque sous-traitant est encadré par un accord de traitement des données (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD.
Durées de conservation
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de la relation contractuelle, puis suppression ou anonymisation |
| Données de réservation et pièces comptables | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Pièces justificatives d'identité et diplômes | Durée de validation du profil professeur, puis suppression |
| Journaux techniques de connexion | 12 mois maximum |
| Compte inactif | Suppression après 3 ans à compter de la dernière activité |
Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (notamment Stripe, Google, Microsoft et Sentry) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types (CCT / SCC) adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande via notre formulaire de contact. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, www.cnil.fr).
Données des mineurs
MeetYourTeacher peut être utilisé par des mineurs dans le cadre de cours particuliers. Conformément à l'article 8 du RGPD et à la loi française, le consentement au traitement des données d'un mineur de moins de 15 ans doit être donné ou autorisé par le titulaire de l'autorité parentale. Le compte d'un élève mineur est créé et supervisé par un parent, qui exerce les droits de l'enfant sur ses données. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture du service.
Cookies
L'utilisation des cookies et traceurs est décrite dans notre politique de cookies.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
Consultez également nos informations légales.